BYS电子签章常见问题解决方法

1.不能完成安装签章驱动程序?

首先,我们建议您在Windows2000WindowsXP操作系统下安装签章驱动程序。

请您安装前不要将签章KEY插到计算机上。请确认您的驱动安装程序是否为最新版本,可在 http://www.e-sign.org.cn/fuwuyuanlin.asp点击“下载签章的最新驱动程序。

2.为什么我的电子签章安装时会有错误?

在安装电子签章驱动,系统提示安装错误时,请您确认以下情况:
(1)
确认驱动程序是否被破坏,如已被破坏请在http://www.e-sign.org.cn/fuwuyuanlin.asp重新

2) (2)确认是否已安装了电子签章驱动,如已安装,请先卸载旧版本(具体方法请参考)后再安装新驱动(目前使用的bys3.0驱动),具体方法如问题19.常用卸载方法及更新电子签章驱动.

 

3.为什么不能识别电子签章?

当您将签章插到计算机时,计算机无法识别您的电子签章,右下角的红绿灯扔为红灯(正确识别后应为绿灯),请您先确定签章是否完整无 破损,如无故障:
1
)仍不能识别,请确认您计算机中是否还安装有其他电子密钥设备,如财会软件、加密狗等其他电子密钥设备,如有请先拔掉其他设备

3)确认以上情况都没有时,请执行更新电子签章KEY驱动,具体方法如问题19.常用卸载方法及更新电子签章驱动.

4.为什么输入了密码后只是刷新了页面,不能登录进入系统?

首先请确认您是否使用的是IE浏览器,请不要用其他浏览器如:火狐浏览器、遨游浏览器、腾讯TT浏览器、绿色浏览器等其他浏览器打开“http://bys.bcactc.com/”(BYS系统登录页面)

如使用IE浏览器仍不能登录系统,请您确认是否被安装有IE插件,如有请卸载删除浏览器插件,完成后即可登录BYS系统。

5.为什么网页中提示您的电子印章ID号未经过注册,验证失败?

首先,请您确认您的签章USK是否由北京诚利通数码科技有限公司制作并授权,并确认USB口插入的是否是公章。

其次,请确认您是否使用的是IE浏览器,请不要用其他浏览器如:火狐浏览器、遨游浏览器、腾讯TT浏览器、绿色浏览器等其他浏览器打开“http://bys.bcactc.com/”(BYS系统登录页面)

最后,如使用IE浏览器仍不能登录系统,请您确认是否被安装有IE插件,如有请卸载删除浏览器插件,完成后即可登录BYS系统

6.为什么登陆页面会提示我该帐号已被锁定?

由于您的密码输入错误已经累计到三次,系统为了保护您的权益,防止他人盗取,会将电子签章锁死,您可以联系北京诚利通数码科技有限公司(010-62658392),为您开通被冻结的电子签章权限。

7.为什么我进入了BYS系统,却不能打开我要报名的项目?

请您确认是否使用的是IE浏览器打开网页,如不是请使用IE浏览器

最后,请您确认IE浏览器中是否有如下插件:“百度搜霸”、“Yahoo助手”、“GoogleIE助手”,如有请卸载删除浏览器插件

8.为什么我在Word中加盖的公章不完整?

当您在为法人委托书的WORD文档中加盖企业公司公章时,发现加盖结果如下图

请您找到WORD文档上面导航中的显示比例项,将其中的数值修改为100%即可看到完整公章效果

 

9.点击报名时提示您上传的法人委托书不是Word文件!

当您填写完成项目报名单时:

(1)请先确认您是否已经上传了法人委托书
(2)
请确认法人委托书WORD文档中是否已加盖了企业和法人的两个电子签章
(3)
请确认报名单上是否也加盖了企业的电子签章
(4)
请确认点击报名时,打开的法人委托书WORD文档是否已被关闭

10.为什么我的“获取交易文件”里面没有我报名项目的报名确认单?

由于报名确认需要时间,请您耐心等待批复,若时间间隔较长仍没有信息,请您与技术人员联系(010-62310801)

11.为什么打印出来的报名确认单中,园林中心的盖章是黑白的,或者没有园林中心的盖章?

由于现有打印机识别语言的不同,会有部分打印机对加盖有电子签章的页面有影响,现已知的打印机仅有惠普(Hp)打印机打印不出电子签章签章,现在通过虚拟打印机可打印出带有电子签章的报名确认单,具体操作方法如下:

第一步 下载虚拟打印机安装程序

第二步 安装虚拟打印机,按照页面提示,依次完成以下操作

(1)点击确认安装
(2)
点击我同意安装同意安装
(3)
点击确定完成安装

第三步 进入BYS系统,进入获取交易文件栏目,找到需要打印的报名确认单并双击进入,最后点击左上角的“打印”图标

第四步 在弹出的对话框中选择虚拟打印机,并点击“打印”

第五步 进入虚拟打印机控制台,再次点击右下角的“打印”按钮

第六步 选择您要打印的打印机名称,如下图所示,然后再次点击“打印”按钮后,打印报名确认单操作完成

12.电子签章的质保是怎样的?

电子签章的质保期为一年,一年内电子签章出现质量问题,不收取维修费用,超过一年收取修理成本费用。破损严重需更换电子签章,费用另计。电子签章问题请与北京诚利通数码科技有限公司联系。

13.提示获取证书失败?

请先检查电脑右是否有这个图标,如果没有请打开ESS设备管理器即可,ESS管理器在如下图所示

14.是否支持64位的操作系统吗?

目前只支持32位的操作系统。

15.登录提示未经注册。

原因是电脑安装了2个或多个版本的BYS系统,解决方法将现有的BYS全部卸载,然后再重新安装最新的BYS3.0系统即可。

16.win7操作系统下,无法看章!

原因是WIN7账户安全等级设置问题,解决方法将WIN7安全等级调到最低就可以了(还有将IE的保护模式去掉)

17.设备驱动和ESS系统都正常安装后,KEY插到电脑上后没有任何反应!

有可能是USB口的问题,换个USB口插上一般电脑就可识别了。

18.盖章后,电子公章不正常显示(一个章分为两半,或是杂色正方形);

有可能是IE浏览器被损坏,可以将IE8卸载,恢复到IE7版本,重启机器后重新盖章。

19.常用卸载方法及更新电子签章驱动如下!

详细操作如下:

点击任务栏中的“开始” ,弹出开始菜单,点击其中的“控制面板” (进入控制面板即可)

进入后,双击“添加或删除程序”图标

在打开的列表中找到“中国标准电子签名系统” (旧版本名称为ESS设备),并点击此处。

再点击“删除”按钮

依照提示即可完成驱动程序的卸载,并重新启动计算机,卸载工作完成。计算机重新启动后,您就可以安装新版本的签章驱动程序了,具体方法见“BYS系统登陆说明”。

如何卸载删除IE浏览器插件

我们建议您请不要安装 IE浏览器插件,如:“CNNIC中文域名”、“桌面传媒”、“彩信通”、“百度搜霸”、“中搜寻址插件”、“Yahoo助手”、“Google IE助手”等插件。(如遇到流氓软件,被强制安装,请您卸载此类插件或软件)

删除示例:“百度搜霸”、“Yahoo助手”、“Google IE助手”

1.“百度搜霸工具条”IE插件图样

删除方法:进入控制面板,选定“百度超级搜霸”,单击“更改/删除按钮

依照系统提示完成卸载操作,并重新启动计算机,重启计算机前请注意保存已打开的各类文档(wordexcel)

2.Yahoo助手”IE插件图样

删除方法:进入控制面板,选定“雅虎工具条”,单击“更改/删除按钮

依照系统提示完成卸载操作,并重新启动计算机,重启计算机前请注意保存已打开的各类文档(wordexcel)

3.“Google IE助手”IE插件图样

删除方法:进入控制面板,选定“google toolbar...”,单击更改/删除按钮

依照系统提示完成卸载操作,并重新启动计算机,重启计算机前请注意保存已打开的各类文档(wordexcel)

这些恶意插件,可能将导致您无法正常进入、使用BYS系统。请您卸载以上IE插件(卸载后请重新启动计算机),完成后请您再次登陆BYS系统,如仍然不能进入系统,请您联系北京水蓝伟程科技有限公司(87011234)

4.更新电子签章KEY驱动

1)在桌面右击我的电脑,点击属性

2)点击“硬件”选项卡à然后点击“设备管理器”;



3)找到“智能卡阅读器”项点击前面的+号并展开,然后找 华大UkeyCI800智能密码钥匙 项,然后右击,再点击更新驱动程序



4)选择“从列表或指定位置安装”然后点击下一步



5)选择“不要搜索”。我要自己选择要安装的驱动程序 然后点击下一步



6)选择“华大UkeyCI800智能密码钥匙”然后点击下一步



7)点击“仍然继续”

8)点击完成